山东省使用最多的标签性广告语是大美山东、好客山东、厚道山东，归根结底山东最动人之处是人心。再美的风景没有厚道的、好客的、善良的齐鲁人作为支撑都是枉然，生不出爱上这块土地的深刻情感。而我，在38个小时的火车之旅后，因为有情的济南12306，一路相伴的有情的齐鲁人，深深爱上了这片土地。
2025年6月25日年逾七十八岁的我们，因为身体状况不容许乘坐飞机，在无家人陪伴的情况下踏上了Z106次列车前往济南。孩子告诉我给我们办理了重点旅客，到济南会有工作人员提供专门服务，之前的种种让我对所谓专门服务并不保有任何幻想。更加之车票难抢，我们两人在同一节车厢不在同一号，一切都不是那么愉快的开始！谁能想到这样的开始却有着最美好的结尾。
故事从一对济南夫妇开始让一切随着列车的车轮向美好驶去。我的下铺是一对中年夫妇，地道的济南人，从一上车知道我的年龄和身体状况就主动承担了搬放行李的担子，各种嘘寒问暖。如果故事只是这些内容还不会让人感动落泪。夜里同号有人下车，新乘客才到房间，下铺的夫妇立即同新乘客说明情况，协调让其同意调换到我同伴的车厢，这份热忱让我感动，我想着人家夫妻都做到了这份上，我过去接同伴，可他们夫妻说“你还发烧呢，我们去就行”让我继续睡着，他们帮着新乘客送行李过去，又把我同伴和行李接过来，快到济南站他们先给我们把行李拿下来整理好，才去收拾自己的行李。我们不知道该怎么感谢他们才好，只有在路上的人才能体会，来自陌生人的帮助有多么让人动怀！而他们只是用一句质朴的“俺们山东人都这样，帮助老人这不是应该的吗？”天下那有什么应该！是齐鲁大地孕育出这样有情的齐鲁人！！！
Z106列车到达济南站，我们才到车门口，一个济南车站的工作人员，很漂亮的小姑娘就问我们是不是要乘坐G1845次列车转车去章丘站的，在得到肯定答复后，帮我们把行李提下车，送我们去重点旅客休息室休息。老年人总是会多思，怕赶不上下趟车，怕工作人员忘了我们。小姑娘看出我的焦虑，多次告诉我她一定会在下趟车开车十分钟前送我们，在我们休息期间她还再次来安慰我不要担心。同时，章丘站已经通知我的家人从哪里进站直接去站台车厢接我们，并确认需不需要轮椅服务。开车前十分钟，小姑娘来带我们到车厢门口，那样温和的带着歉意的说“阿姨，我只能把你们送到这里”，那一刻我的眼泪真的夺眶而出！她没有对我一遍遍确认的不信任表现出一点点不耐烦，没有因为我们的迟缓而嫌弃，老年的我们是那样的害怕别人嫌弃的目光，因此我门怕出门怕给别人造成麻烦。我们感受到的不仅仅是来自一个济南站工作人员的温暖，而是整个济南12306服务体系的完备，细致，周到。
感动是进行时，G1845还未进章丘站，工作人员（这次是个年轻的小伙子）就来确认家属是不是到站台接站，告诉我们到站不要着急，他会送我们下车，于是在济南12306工作人员接力式的照顾下，我们顺利到达章丘站和家人汇合。我问孩子你是不是掏了钱，才一路有人照顾？孩子发誓绝对没有掏钱，给我们讲述了她六月二十一日在济南站换乘，了解换乘程序时，原本乘坐的T395次列车晚点，是当时在7B进站口的一个很年轻的男性工作人员，了解到二十五号有两位老人时，主动帮助完成了重点旅客的申请程序。从二十一号济南站工作人员主动帮助申请重点旅客到二十七号我们到达济南站，章丘站，每一个环节都衔接的丝丝入扣，每一个细节都处理的细致入微，每一个工作人员每一句话每一个表情都是那样温暖。我想只有一个拥有严谨工作作风，秉承热情服务理念，充满慈悲之心的集体才能培养出这样的工作人员队伍。是这样有情的济南12306让我们觉得老年人可以旅行，这个社会充满爱和温暖。
因为这趟列车之旅，我深深爱上了这片土地，齐鲁大地！我对孩子在济南章丘买房让我们养老的决定表示“甚合我意”！当我写完这篇短文的时候，不仅仅是表达对济南12306所有工作人员的感谢！对陪伴我们一路那对陌生济南夫妇的感谢！我不知道你们叫什么名字，但我知道你们是齐鲁人，我会记住齐鲁精神。同时我想告诉你们，因为感于你们的情，今天我已经落户山东，同你们一样成为了一个齐鲁人。（作者／谭文刚）
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